Chargé d’Assistance Assurance

Description : Best Profil recrute pour le compte de son client des Chargés d’Assistance Assurance / Assistance Médicale (H/F) à Casablanca ayant une expérience obligatoire. Vous serez chargé de la prise en charge des bénéficiaires, de la gestion des demandes d’assistance et de la coordination des interventions avec les différents prestataires dans le respect des procédures et des délais de traitement. Missions : • Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des bénéficiaires. • Analyser les situations et vérifier les garanties applicables. • Organiser et coordonner les interventions nécessaires. • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture. • Échanger avec les partenaires, prestataires et assurés. • Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. • Garantir la qualité de service et le respect des procédures. Profil : • Bac+2 minimum. • Expérience obligatoire en assistance assurance, assistance médicale, assistance voyage ou assistance automobile. • Expérience en gestion d’appels entrants et suivi de dossiers. • Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit. • Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM. • Sens de l’organisation, réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence. • Disponibilité pour travailler en rotation 24h/24 et 7j/7. Avantages : • Formation assurée à la prise de poste. • Prime de shift. • Transport assuré pour les horaires de nuit. • Deux jours de repos hebdomadaires. Lieu de travail : Casablanca – La Colline Disponibilité : Immédiate