Conseiller de Service Après-Vente -VW Rabat

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous êtes en charge des activités liées au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules, ainsi qu’à la commercialisation des produits et services. Vos Principales Missions • Gérer les rendez-vous avec les clients. • Réceptionner les véhicules des clients et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés. • Identifier les besoins des clients et s’assurer que leurs demandes sont clairement formulées. • Assurer la préparation et le suivi des devis, de la facturation et des encaissements. • Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires. • Informer les clients de l’avancement des travaux et de toute intervention supplémentaire. Profil Recherché • Formation Bac+2 ou plus en technico-commercial. • Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire ; une expérience dans le secteur automobile est obligatoire. • Maîtrise des outils informatiques. • Excellentes capacités de communication. • Sens de l’écoute.