Rabat – Conseiller(ère) clientèle en Energie | Émission d’appels – CDI

Entreprise ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. Notre impact: Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement : Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. Chez nous, stabilité et évolution vont de pair : • Tous nos postes en production sont proposés en CDI, • Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour, • Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas. Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de : • La CNSS et l’AMO, • Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, • Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. • Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès ! Poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Conseillers(ères) Clientèle pour accompagner nos clients dans le suivi et la finalisation de leurs démarches. Vous intervenez principalement en émission d’appels afin de finaliser ou débloquer des souscriptions déjà entamées, tout en identifiant les opportunités de proposer des services additionnels adaptés aux besoins des clients. • Effectuer des appels sortants afin de finaliser ou débloquer les souscriptions déjà entamées. • Assurer le suivi des dossiers en cours d’intégration. • Contacter les clients afin de les accompagner dans la finalisation de leur souscription. • Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés. • Garantir une qualité d’échange et de service tout au long de la relation client. • Atteindre les objectifs fixés sur l’activité. Profil recherché Très bonne élocution et excellente aisance à l'oral. Bonne capacité d'écoute active. Dynamisme et aisance dans l'échange téléphonique. Bon relationnel et sens du service client. Capacité à argumenter et à proposer des services adaptés. À l'aise avec les objectifs et le suivi d'activité. Poste non ouvert aux étudiants. Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation