Technicien SAV Automobile - Réparation & Devis

Technicien SAV | Lissasfa (Casablanca) | CDD -Disponibilité immédiate -Bac +3 (Formation en mécanique automobile) -Sens de la négociation avec les fournisseurs -Optimisation de la relation fournisseur -Rigueur dans le suivi administratif des dossiers -Connaissances techniques dans le domaine automobile -Maitrise du processus de réparation des véhicules automobiles -Connaissances approfondies des pièces de rechange Missions et activités : -Assurer l’enregistrement des immobilisations -Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients -Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière). -Valider les devis dans le respect des procédures internes -Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule -Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client -Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux -Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs -Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre. -Assurer une bonne relation avec les prestataires -Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue. -Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société. -Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation -Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise