Customer Support (Italian Speaker)

Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca. In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi. In goFLUENT, il Servizio Clienti è unico: lavoriamo con empatia, dedizione e attenzione ai dettagli, per garantire un’esperienza di apprendimento eccellente ai nostri studenti. Le tue responsabilità saranno: • Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT. • Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi. • Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat). • Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente. • Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio. Ti piacerà questo ruolo se... • Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese. • Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti. • Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving. • Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente. • Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente. • Conoscenza di strumenti come MS Office e Google Workspace è un plus. Cosa offriamo: • Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, all’interno di un’azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni. • Opportunità di entrare a far parte di un’organizzazione innovativa e multiculturale. • Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento. • Esperienza di apprendimento unica come studente goFLUENT, con accesso a una delle nostre 49 lingue aziendali. • Giornate di riposo il sabato e la domenica. • Eventi di team-building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme. Chi è goFLUENT? goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, con l’obiettivo di fornire a professionisti e dipendenti di tutto il mondo la possibilità di comunicare con sicurezza in diverse lingue. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata, contenuti di qualità e interazione umana. Il gruppo è presente in 18 paesi, con sede centrale in Svizzera. goFLUENT Casablanca è uno dei nostri nuovi hub strategici, dove un team multiculturale e dinamico lavora insieme per supportare clienti e studenti in Europa, Africa e nel resto del mondo. Un ambiente di lavoro vivace e accogliente nel cuore di Casablanca, ideale per crescere professionalmente, costruire relazioni significative e contribuire al successo dei nostri studenti in tutto il mondo. Sei pronto/a a far parte della nostra squadra?