Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle dans 4 villes

Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle à Agadir, Guelmim, Tiznit et Dakhla. Les opportunités s’adressent aux titulaires d’un Bac+3 en Économie, Gestion ou Commerce, avec un niveau d’expérience compris entre 0 et 2 ans. Filiale du groupe Holmarcom, Crédit du Maroc est une banque universelle présente sur l’ensemble du territoire national. Forte de plus de 90 ans d’expérience, la banque accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers une gamme de produits et services financiers. Elle compte un réseau de 265 agences et près de 2 500 collaborateurs, avec des activités reposant notamment sur la proximité avec les clients, la qualité de service et la maîtrise des opérations bancaires. Chargé de Service à la Clientèle – Agadir, Guelmim, Tiznit et Dakhla. Rattaché au Directeur d’Agence, le Chargé de Service à la Clientèle assure l’accueil et la prise en charge des clients et prospects. Il intervient également dans le traitement des opérations bancaires courantes et veille au respect des procédures et des règles de sécurité. Les principales responsabilités comprennent: • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients au sein de l’agence. • Veiller à la qualité de service apportée aux clients et aux prospects. • Prendre en charge les demandes et les réclamations de la clientèle. • Orienter les clients vers l’interlocuteur approprié lorsque leur demande nécessite une prise en charge spécifique. • Accompagner les clients dans l’utilisation des automates. • Aider la clientèle à utiliser les différents services de banque à distance. • Réaliser les opérations bancaires courantes, notamment les retraits et versements d’espèces. • Traiter les remises de chèques et de lettres de change normalisées. • Effectuer les opérations de change manuel et les virements relevant du périmètre du poste. • Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle. • Assurer, en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle, la gestion du stock des cartes. • Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables. • Réaliser les travaux confiés par la hiérarchie. • Respecter les consignes de sécurité relatives à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs. • Assurer la responsabilité de la caisse et veiller au bon dénouement des opérations confiées. • Prendre connaissance des procédures et circulaires applicables. • Veiller à la bonne application des procédures internes. • Exécuter les contrôles conformément aux procédures et aux instructions de la hiérarchie. Le profil recherché doit notamment: • Être titulaire d’un Bac+3. • Être diplômé en Économie, Gestion ou Commerce. • Justifier d’un niveau d’expérience compris entre 0 et 2 ans. • Être orienté vers la satisfaction et la qualité du service client. • Faire preuve de rigueur dans le traitement des opérations bancaires. • Être dynamique et à l’aise dans la relation avec la clientèle. • Être capable de respecter les procédures, les contrôles et les règles de sécurité applicables aux opérations bancaires. Postulez ici