Pickalbatros ouvre 3 postes dans l’hôtellerie au Maroc

Pickalbatros Hotels & Resorts recrute trois profils expérimentés au Maroc: Spa Manager, Front Office Manager et Food & Beverage Manager. Ces opportunités s’adressent principalement à des professionnels disposant d’une expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe ou les resorts. Pickalbatros Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international présent dans plusieurs destinations balnéaires et urbaines. Le groupe exploite des établissements organisés autour de standards précis en matière d’accueil, d’hygiène, de qualité de service et de satisfaction client. Spa Manager. Le Spa Manager prend en charge la gestion des activités du spa et l’encadrement des équipes, avec une attention particulière portée à la qualité des prestations et à la satisfaction de la clientèle. Missions: • Superviser les opérations quotidiennes du spa et assurer leur bon fonctionnement. • Encadrer et gérer une équipe composée de profils différents. • Veiller à la qualité des soins, des prestations de bien-être et du service proposé aux clients. • Suivre les objectifs opérationnels et commerciaux du spa. • Assurer une gestion efficace des budgets liés à l’activité. Profil recherché: • Justifier d’une expérience confirmée dans la gestion d’un spa au sein d’un hôtel de luxe ou d’un resort. • Disposer de solides compétences en leadership et en management d’équipe. • Posséder une excellente connaissance des soins de bien-être et des opérations liées à un spa. • Être fortement orienté vers la satisfaction client et la qualité de service. • Être capable d’atteindre les objectifs fixés et de gérer efficacement les budgets. • Maîtriser couramment le français et l’anglais. • La maîtrise de l’arabe constitue un atout. Front Office Manager. Le Front Office Manager est chargé de superviser les activités de la réception et de garantir une expérience client conforme aux standards de l’établissement. Missions: • Superviser les opérations du Front Office. • Manager et accompagner les équipes de réception. • Veiller au respect des standards de service et d’accueil. • Prendre en charge les demandes et réclamations des clients. • Assurer une coordination efficace des activités liées à la réception. • Utiliser les systèmes de gestion hôtelière nécessaires au suivi des opérations. Profil recherché: • Justifier d’une expérience confirmée en tant que Front Office Manager dans un hôtel de luxe ou un resort. • Posséder de solides compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles. • Maîtriser les opérations de réception et les standards de service client. • Être capable de gérer une équipe ainsi que les demandes et réclamations des clients. • Maîtriser les systèmes de gestion hôtelière et Microsoft Office. • Être attaché au respect des standards de qualité et à la satisfaction client. Food & Beverage Manager. Le Food & Beverage Manager supervise les activités de restauration et contribue au pilotage opérationnel et financier des différents services concernés. Missions: • Superviser les opérations Food & Beverage de l’établissement. • Manager les équipes et assurer le suivi de leur performance. • Veiller au respect des standards opérationnels et de qualité. • Assurer le suivi et le contrôle des coûts. • Participer au développement des menus et de l’offre de restauration. • Gérer les budgets et contribuer à l’amélioration de la rentabilité. • Garantir une qualité de service conforme aux attentes de la clientèle. Profil recherché: • Justifier d’une expérience confirmée comme Food & Beverage Manager dans un hôtel de luxe ou un resort. • Disposer de solides compétences en leadership et en management d’équipe. • Posséder une excellente connaissance des opérations F&B, des standards et du contrôle des coûts. • Être capable de développer des menus, de gérer des budgets et d’optimiser la rentabilité. • Posséder d’excellentes capacités de communication et un fort sens du service client. • Maîtriser les systèmes hôteliers et Microsoft Office. • Être engagé dans le respect des standards de qualité et la satisfaction client. Pour postuler, les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature à careers@pickalbatros.com en précisant le poste qui les intéresse.