Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages à Casablanca

Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming à Casablanca afin de renforcer ses équipes chargées de la conception et du suivi de séjours sur mesure pour une clientèle internationale. Acteur reconnu du tourisme incoming au Maroc, Groupe Transatour est spécialisé dans l’organisation de voyages personnalisés pour une clientèle étrangère. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, depuis la conception des itinéraires jusqu’à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain. Grâce à sa connaissance des destinations marocaines et à un réseau structuré de partenaires locaux, le groupe développe des solutions adaptées aux voyageurs individuels, aux groupes et aux partenaires professionnels. Conseiller Voyages Incoming – Casablanca. Missions: • Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par e-mail. • Identifier leurs besoins, préférences et budgets. • Concevoir des itinéraires personnalisés. • Recommander les destinations, activités et hébergements les plus adaptés. • Assurer la réservation des différentes prestations de voyage. • Gérer notamment les hébergements, transferts et excursions. • Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour. • Veiller à la qualité de l’expérience client tout au long du parcours. • Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire. • Assurer un suivi rigoureux des dossiers de réservation. • Collaborer avec les différents partenaires et prestataires afin de garantir la bonne exécution des séjours. Profil recherché: • Justifier d’une expérience en tourisme, relation client ou vente. • Une expérience dans le secteur du voyage constitue un avantage. • Posséder d’excellentes compétences en communication. • Être capable d’instaurer une relation de confiance avec une clientèle internationale. • Avoir un réel intérêt pour le voyage et une bonne connaissance des destinations touristiques. • Faire preuve d’autonomie et de rigueur. • Être capable de travailler efficacement en équipe. • Maîtriser les outils informatiques et les systèmes de réservation. • Maîtriser obligatoirement l’anglais. • La maîtrise de l’espagnol et/ou du portugais constitue un atout. Groupe Transatour propose une formation complète sur ses services et outils, ainsi que des possibilités d’évolution professionnelle. Le poste comprend également une rémunération attractive avec des primes sur performances et des avantages sociaux, notamment des réductions sur les voyages. Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à recrutement@groupetransatour.com en précisant dans l’objet de l’e-mail: « Candidature – Conseiller Voyages Incoming ».