Consultant KPI - Reporting costumer Survey

Entreprise ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs. Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias. Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier : • D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif • D’une politique ambitieuse de développement des compétences • D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc Poste Au sein de l’équipe Survey Management & Reporting, vous serez responsable de : L’extraction, l’analyse et la préparation des données issues des plateformes pour évaluer les problèmes PRS (Product Quality Issues) par modèle, type de carburant, et transmission. La création et la mise à jour de tableaux de bord (PowerBI, Excel) pour suivre l’état des analyses par équipe et par enquête. L’organisation et l’animation de réunions avec les fonctions PRS (PCAL, PTD, PHES, etc.) pour : • Valider les plans d’action et les prochaines étapes (ex : suivi des actions CQM/SLQM). • Produire des comptes-rendus (MoM) avec les points d’action et l’agenda. La production de rapports mensuels (PowerPoint, Excel) pour la Revue Mensuelle PRSQ, incluant : • Les valeurs PPH (Problèmes Par Heure) par modèle et par type de motorisation. • Les évolutions clés et les écarts par rapport aux cibles. • Les recommandations pour atteindre les objectifs. La collaboration avec des tiers pour définir les exigences et analyser les résultats des enquêtes par modèle et motorisation. Profil recherché • Bac + 5 en génie industriel • Maîtrise avancée d’Excel et des outils de Business Intelligence (Power BI) • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes • Bonne posture professionnelle et sens du relationnel • Excellente communication en français et en anglais • Forte capacité de coordination et de gestion des interfaces • Orientation résultats et atteinte des objectifs • Flexibilité et capacité d’adaptation dans des environnements dynamiques • Rigueur et sens du détail • Esprit d’équipe et collaboration transverse efficace Traits de personnalité souhaités Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles