Chargé(e) Relation Client - Intérim - Fès

Pour le compte de l’un de nos clients opérant dans le secteur de la distribution d’électroménager, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) Relation Client basé(e) à Fès. Missions principales: -Assurer l’accueil et la prise en charge des demandes clients. -Répondre aux appels, messages et réclamations des clients. -Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours. -Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées. -Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution. -Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. -Coordonner avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour le traitement des demandes. -Mettre à jour les informations et dossiers clients. -Assurer un reporting régulier de l’activité et des réclamations. Profil recherché: -Bac+2 en Commerce, Gestion, Relation Client ou domaine similaire. -Expérience de 2 ans dans un poste similaire. -Excellent sens de la communication et du service client. -Écoute, patience, réactivité et capacité à gérer les réclamations. -Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. -Maîtrise des outils informatiques. -Organisation, rigueur et esprit d’équipe. -contrat : Intérim. -salaire : 4000-4500DH selon le profil .