Responsable Crédit et Recouvrement

Job description: VOTRE RÔLE En tant que Responsable Crédit et Recouvrement, vous pilotez la politique de crédit et les activités de recouvrement afin de maîtriser le risque client, sécuriser les encours et optimiser le cash-flow de l’entreprise. Vous supervisez l’évaluation de la solvabilité des clients, le suivi des créances, la gestion des litiges et des contentieux, ainsi que le reporting associé. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles et financières afin de garantir le respect de la politique crédit du Groupe et d’améliorer la performance financière de l’entreprise. Vous assurez également le management, le développement et la montée en compétence de l’équipe Crédit et Recouvrement. CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE • Superviser les ouvertures de comptes clients et veiller à la mise à jour des données relatives à ces clients dans le système, en concertation avec les Managers Produits et Fonctions ainsi que le Country Manager. • Piloter le blocage et le déblocage des comptes clients dans le système d'information conformément à la politique crédit du Groupe CEVA. • Superviser et coordonner les actions de relance clients (relevés de comptes, relances téléphoniques, courriers de relance, visites clients, etc.). • Coordonner avec les différentes parties prenantes (Managers Produits et Fonctions, Responsables Administratifs, équipe commerciale, responsable d’exploitation, agent de remise documentaire, etc.) le suivi des comptes en souffrance et les actions de recouvrement associées. • Établir et présenter trimestriellement la liste des créances irrécouvrables aux Managers Produits et Fonctions et au Country Manager afin de statuer sur les actions contentieuses à engager. • Superviser l’ouverture et le suivi des dossiers de litiges. • Veiller à la mise à jour régulière de la balance âgée commentée et coordonner les actions de recouvrement à entreprendre avec les Managers Produits et Fonctions ainsi que l’équipe commerciale. • Élaborer et communiquer les reportings mensuels de recouvrement aux responsables d’agences, au responsable commercial et à la Direction Générale. • Veiller à la transmission complète et dans les délais des dossiers de facturation aux clients. • Participer et contribuer à l’étude de solvabilité des clients avant la mise en place des contrats commerciaux. • S’assurer, en coordination avec l’équipe comptable, que les encaissements sont correctement et rapidement lettrés avec les factures concernées. • Contribuer activement aux travaux de comptabilité clients, notamment la revue du lettrage et le calcul des provisions pour dépréciation des créances. • Veiller au respect des normes de qualité en vigueur et alerter en cas de détection d’une situation à risque. • Garantir l’application des procédures HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) en vigueur au sein de l’entreprise. • Assurer le signalement et le suivi des anomalies, incidents et situations à risque auprès des parties concernées. • Veiller à la mise en œuvre et au respect des règles HSE par l’ensemble des collaborateurs de l’équipe. • Superviser le suivi des incidents et collaborer avec le service HSE à la mise en place des actions correctives et préventives nécessaires. • Manager l’équipe Crédit et Recouvrement, en assurant le recrutement, la formation, le développement des compétences, la motivation et l’évaluation des performances. • Réaliser toute autre mission confiée par la hiérarchie dans le cadre de ses responsabilités. CE QUE NOUS CHERCHONS • Master en Finance, Comptabilité, Gestion, Administration des Affaires ou discipline équivalente. • Minimum 8 ans d’expérience en crédit management et recouvrement. • Expérience confirmée dans les secteurs du transport, de la logistique. • Expérience au sein d’un environnement multinational fortement souhaitée. • Expérience réussie en management et développement d’équipes. • Maîtrise des dispositions légales et réglementaires relatives au crédit, au recouvrement amiable et judiciaire ainsi qu'à la gestion des contentieux. • Très bonne maîtrise d’Excel, des outils de reporting et des systèmes ERP, notamment SAP et JD Edwards / Oracle. • Langues : Maîtrise courante du français, de l'anglais et de l'arabe, à l'écrit comme à l'oral. • Leadership et management d’équipe. • Communication et négociation. • Analyse et résolution de problèmes. • Orientation résultats et gestion des priorités. • Rigueur, autonomie et proactivité. CE QUE CEVA VOUS OFFRE Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise internationale de logistique reconnue. Des opportunités d'évolution professionnelle et de développement des compétences dans un secteur en constante évolution. Un cadre de travail inclusif et respectueux de la diversité, favorisant la collaboration entre talents aux profils variés. À PROPOS DE DEMAIN Nous valorisons votre développement professionnel et personnel. C'est pourquoi nous partageons de nombreuses opportunités de carrière pour que vous puissiez vous épanouir au sein de CEVA. Rejoignez CEVA pour une carrière ambitieuse.