Project Manager Chatbot (H/F)

Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l’innovation technologique ! À propos d’Orange Maroc Chez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu’un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons chaque jour des solutions adaptées aux besoins d’un marché dynamique et exigeant. Pourquoi rejoindre Orange Maroc ? • Un environnement inclusif : Chez nous, le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance. La diversité est au cœur de notre ADN ! • Une mission stimulante : Innover pour offrir des services performants et transformer les usages de demain. • Des valeurs fortes : Attention, responsabilité et audace guident nos actions au quotidien. Votre défi en tant que Project Manager Chatbot: Au sein d’Orange Maroc, vous jouerez un rôle clé dans la conception et l’optimisation de conversations engageantes pour améliorer l’expérience client et maximiser l’efficacité du bot. Vous analyserez les parcours clients, développerez des interactions transactionnelles et contribuerez aux objectifs de revenus digitaux tout en assurant une veille technologique. Vos principales responsabilités : • Conception des diagrammes de conversation efficaces, naturels et engageants • Suivi des projets à développer sur le ChatBot par rapport à la roadmap • Établir une documentation visuelle et interactive des normes et travailler avec l'équipe de développement pour s'assurer que les conceptions correspondent aux spécifications techniques du projet • Animation digitale de l'ensemble des services et des fonctionnalités existantes ou future de la plate-forme à charge • Utilisation des outils d'analyse, de modélisation des sentiments, pour l'optimisation continue des conversations • Garantir des services à très forte valeur ajoutée pour les clients, la valeur ajoutée étant portée par la simplicité et l'efficacité du service offert • Recommander et piloter de manière proactive des améliorations de contenu du bot et de nouvelles fonctionnalités, pour garantir la meilleure expérience client Votre profil : Formation : Bac +4 /+5 d'une école d’ingénieur. Expérience : Vous avez acquis une expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vos atouts : • Maîtrise de MS Office, CMS, Google Analytics, Google Data Studio et Tag Manager • Compétences en gestion de projet, UX design et design thinking • Connaissance des méthodes agiles et du développement • Capacité d’adaptation, anticipation et gestion du stress • Aptitude à s’adapter au changement et à travailler en équipe • Esprit d’initiative, innovation et coopération transverse Pourquoi ce poste est fait pour vous ? En rejoignant Orange Maroc, vous participerez activement à la transformation digitale d’un leader du marché. Vous intégrerez une équipe soudée et passionnée, dans un environnement où vos compétences et votre potentiel seront pleinement valorisés. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une aventure professionnelle unique ! • Rejoignez-nous, où la diversité et l’excellence se rencontrent !