SUPERVISEUR D’ÉTAGE

Palais Moulay Said recrute un(e) Superviseur(e) d’Étage afin de renforcer son équipe et garantir un niveau d’excellence conforme aux standards de l’établissement. Missions principales Superviser et coordonner le travail des femmes et valets de chambre. Contrôler quotidiennement la propreté, l’ordre et la présentation des chambres et des espaces concernés. Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l’établissement. Effectuer les contrôles des chambres avant l’arrivée des clients. Signaler et suivre les anomalies techniques ou les besoins d’intervention. Assurer le suivi du linge, des produits d’accueil et des fournitures. Former, accompagner et motiver l’équipe au quotidien. Assurer une bonne communication avec la réception et les autres services. Veiller à la satisfaction des clients et traiter les demandes avec réactivité et discrétion. Profil recherché Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe. Bonne connaissance des standards de qualité et des procédures d’entretien. Sens aigu du détail, de l’organisation et de la propreté. Leadership, rigueur et esprit d’équipe. Excellente présentation et sens du service. Discrétion, réactivité et capacité à gérer les priorités. La maîtrise du français est souhaitée ; l’anglais constitue un atout.