Superviseur d'étage

Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'hébergement, un hôtel haut de gamme appartenant à un groupe international reconnu pour l'excellence de son service recrute un(e) Superviseur d'Étage en CDI. Garant(e) de la qualité des chambres et des espaces dédiés à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le maintien des standards de qualité et dans la satisfaction des clients. Vos principales missions Superviser et coordonner les activités quotidiennes des équipes de nettoyage et de housekeeping. Contrôler la propreté, l'entretien et la présentation des chambres ainsi que des parties communes. Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement. Organiser la répartition des tâches et assurer le suivi des plannings des équipes. Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du service d'étage. Gérer les demandes spécifiques des clients et s'assurer de leur satisfaction. Signaler et suivre les besoins de maintenance des chambres et des espaces communs. Participer à la gestion du linge, des produits d'accueil et des consommables. Assurer le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité. Profil recherché Formation en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent. Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que Superviseur d'Étage ou Gouvernant(e) Assistant(e), idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Excellente connaissance des standards de qualité et de propreté en hôtellerie. Sens aigu du détail et de l'organisation. Leadership, esprit d'équipe et capacité à encadrer du personnel. Bon relationnel et sens du service client. Maîtrise du français ; la pratique de l'anglais constitue un atout