Responsable Hébergement – Hôtellerie | Tanger

Dans le cadre du développement de notre projet dans le domaine de l’hôtellerie à Tanger, nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour assurer la gestion et la coordination des activités liées à l’hébergement. Missions principales : Superviser l’ensemble des activités liées à l’hébergement. Encadrer et coordonner les équipes de réception, étages et autres services concernés. Organiser les plannings et assurer le suivi des équipes. Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients. Contrôler la qualité et la propreté des chambres et des espaces communs. Assurer le suivi des réservations, de l’occupation et des disponibilités. Gérer les réclamations clients et assurer leur traitement dans les meilleurs délais. Veiller au respect des standards et procédures de l’établissement. Suivre les indicateurs de performance liés à l’hébergement. Assurer la coordination avec les différents services de l’hôtel. Participer à l’amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché : Niveau d’études : Bac+2 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou domaine similaire. Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire ou dans la gestion d’un département hébergement. Expérience confirmée en management d’équipe dans le secteur hôtelier. Bonne maîtrise des opérations de réception et d’hébergement. Bonne connaissance des standards de qualité hôteliers. Sens de l’organisation, leadership et capacité de décision. Excellent relationnel et sens du service client. Bonne maîtrise du français ; l’anglais est un atout. Disponibilité et capacité à gérer les situations urgentes.