Assistant concierge

Nous recrutons pour le compte de notre hôtel de luxe basé à Casablanca, un assistant concierge qui sera rattaché au chef de conciergerie et sera chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance. Missions : - Assurer le service aux clients de l’hôtel pendant leur séjours (bagages, informations, etc.), - Mettre en place le comptoir de la conciergerie, - Gérer les réclamations des clients au niveau de la conciergerie - Vérifier et gérer les transferts des clients (arrivée ou départ à l’aéroport, déplacements vers une ville, excursion …) - Gérer quotidiennement les transferts des clients, les consignes et messages notés, - Superviser l’ensemble des prestations de services internes offertes à la clientèle (Clés, courriers, service des messages, opérations postales, téléphone, bagages, parkings...), - Encadrer et animer l’équipe d’employés du hall (chasseurs-bagagistes, voituriers.), - Informer la clientèle sur les prestations de services internes et externes à l’hôtel, - Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, gouvernantes…) - Renseigner et assister tous les clients de l’hôtel, en faisant usage des langues parlées. Profil recherché : De formation Bac + 2 en Hôtellerie, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe. - Excellente présentation et attitude - Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe - Connaissance du secteur de l’Hôtellerie Haut de Gamme, des techniques et des réglementations. - Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, honnêteté, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.). - Être productif, efficace, minutieux et bon pédagogue. - Bonne élocution. - Maîtrise de la conduite de tous types de voitures. Disponibilité immédiate, merci de nous envoyer votre CV avec photo.