Duty Manager

Présentation du poste Une opportunité passionnante se présente pour les gestionnaires de service hôtelier marocain au sein d’un hôtel de luxe situé en plein centre de la ville de Casablanca. Responsable de service (Duty Manager) Ce poste est une excellente étape vers la gestion et nécessite une personne très motivée et enthousiaste avec d'excellentes compétences en organisation et en planification. Activités principales du poste - Soutenir l'équipe de direction pour assurer la coordination efficace de l'opération de restauration, réception, des fonctions, des événements et de l'administration. - Gérer et superviser toutes les tâches de l'équipe de réception afin de s'assurer que les clients reçoivent une attention rapide, cordiale et une reconnaissance personnelle. - Veiller à ce que les invités réguliers et les autres VIP reçoivent une attention et une reconnaissance particulières - Planifier les quarts de travail et diffuser ces données. - Maximiser l'occupation, les revenus et le tarif moyen tout en maintenant des normes de service élevées - Contrôler de la disponibilité et les types de chambres - Résoudre les désaccords notables entre le personnel. - Traitement des violations des règles commises par les invités. - Efforcer d’empêcher les failles de sécurité. - S'assurer qu'un service efficace est fourni à tout moment et avec le fonctionnement quotidien et soutenir la planification et l'organisation - Assurer un service d'accueil de haute qualité. - Mettre en œuvre et maintenir les normes d'hygiène, de santé et de sécurité statutaires et de l’établissement et prendre toutes les mesures nécessaires. Compétences requises Les compétences requises pour le poste de Duty Manager : - Titulaire d’un bac + 2 en Management Hôtellerie – Réception-restauration ou tout autre diplôme jugé équivalent. - Cinq (05) années d’expérience professionnelle dans un poste similaire. - Exceptionnelles capacités de communication. - Disciplinée, ordonnée,