Chargé(e) de Qualité et de Performance Opérationnelle

Entreprise Editeur et intégrateur de progiciels financiers, et situé au cœur du centre stratégique CFC, PERENITY Software construit et intègre des solutions innovantes, performantes et flexibles aux différents opérateurs du secteur financier (banques, salles des marchés, dépositaires, gestionnaires de fonds et OPCVM, intermédiaires en bourse, assurances, caisses de retraites, etc.) Nos activités sont essentiellement associées à la mise en place de nos solutions : • Edition : Conception, développement, évolution, R&D • Consulting et Intégration : Analyse, étude de convergence, conception et paramétrage des systèmes cibles, formation, accompagnement client & support Présents auprès de la grande majorité des sociétés de gestion au Maroc et de nombreux clients en Afrique, nous accompagnons actuellement une nouvelle phase de croissance avec le déploiement d'une plateforme de nouvelle génération reposant sur une architecture moderne et de nouveaux modules fonctionnels. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité et de Performance Opérationnelle pour piloter la performance opérationnelle et la qualité des activités de l'entreprise, en accompagnant les équipes dans l'amélioration continue de leurs processus, la conformité de leurs pratiques et le partage de leurs connaissances. Si vous souhaitez valoriser et donner un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise en forte croissance alors saisissez l’opportunité de nous joindre. Poste Mission 1 : Pilotage de la performance opérationnelle • Suivre l'avancement des projets et des activités internes (planning, livrables, délais, risques) • Définir, produire et animer les tableaux de bord de pilotage (respect des délais, qualité des livraisons, charge, productivité, etc.) • Identifier les points de blocage, analyser les causes et coordonner les plans d'actions associés • Accompagner les responsables d'équipe dans le pilotage de leurs activités et la priorisation des travaux Mission 2 : Excellence opérationnelle et amélioration des processus • Évaluer l'efficacité des processus internes (développement, intégration, support, documentation, etc.) • Si besoin, faire évoluer des processus simples, efficaces et adaptés à l'organisation • Accompagner les équipes dans l'appropriation des méthodes et bonnes pratiques • Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des actions d'amélioration continue Mission 3 : Management de la qualité et conformité • Participer à l'implémentation des référentiels qualité et sécurité • Veiller au respect des procédures internes et à la conformité des pratiques • Garantir la qualité, la traçabilité et la cohérence des livrables • Préparer, coordonner et accompagner les audits internes et externes Mission 4 : Capitalisation des connaissances et amélioration continue • Maintenir et animer la base de connaissances de l'entreprise • Veiller à la bonne application des standards de documentation • Organiser les retours d'expérience (REX) et favoriser le partage des connaissances entre équipes • Promouvoir les bonnes pratiques, la transversalité et la culture d'amélioration continue Profil recherché Formation et expérience • Formation Bac+4/5 école d'ingénieur, de commerce ou master spécialisé en AMOA, qualité ou gestion de projet • Une expérience valide (3 à 6 ans) dans un environnement technologique (éditeur, ESN, intégrateur, etc.), en pilotage de la performance / PMO / qualité / coordination projet Savoir-faire • Maîtrise des outils de gestion de projets et de tickets (ex. suite Atlassian : Jira, Confluence, etc.) • Bonne connaissance du cycle de vie des projets logiciels et des pratiques d'intégration • Connaissance des principes de management de la qualité, de la sécurité et de l'amélioration continue • Capacité à définir, analyser et piloter des indicateurs de performance (KPI) • Aptitude à formaliser des processus, procédures et standards de fonctionnement Savoir-être • Rigueur, sens de l organisation et attention portée à la qualité • Esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes • Qualités relationnelles, sens de l écoute et pédagogie • Autonomie, proactivité et capacité à fédérer les équipes autour des bonnes pratiques Langues • Français : courant • Anglais : professionnel Traits de personnalité souhaités Recherche de nouveauté Rationalisme Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition