Réceptionniste

Le Royal Mansour tamuda bay recrute un (e) Réceptionniste. Mission principale : Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l’entretien des riads, gérer la facturation et l’encaissement. Activités et responsabilités : • Premier contact du Client il se présente au client et l’accueille en appliquant les standards RMM ; • Applique rigoureusement les procédures d’accueil et critères : MCM, Luxury Attitude, LQA; • Lors de ses échanges avec le Client, il se renseigne sur leurs attentes et met tout en œuvre pour les satisfaire ; • Remonte toutes les informations collectées lors des différents trajets à la Conciergerie pour pouvoir anticiper les besoins du Client et le surprendre durant son séjour ; • Respecte les standards de communication entre les hôtes et l’hôtel ; • Contribue à promouvoir et vendre les offres des différents points de ventes ; • Contribue à faire vivre au client une expérience émotionnelle. Profil Requis : • BAC+2 en Ecole hôtelière, mention Réception ; • 3 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente. Ou dans les métiers de l’événementiels ou réception salons; • Français et anglais courant (une autre langue est un plus).