Agent Service Client & Réclamations

Profil recherché: Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi. Disponible immédiatement. Expérience obligatoire en centre d’appel ou dans une société de livraison/messagerie. Expérience en réception d’appels et traitement des réclamations. Bonne maîtrise des outils informatiques et du système interne. Bonne communication, écoute et sens du service client. Organisé, rigoureux et réactif. Missions: Réceptionner les appels entrants. Traiter les réclamations sur le système interne. Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons. Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution. Mettre à jour les informations sur le système. Coordonner avec les équipes concernées.