Conseiller client senior Bilingue| sales, rétention & vente- Fès (FR & ANG)

Description De L'offre D'emploi Dans le cadre du renforcement de nos équipes commerciales, nous recrutons des Conseillers Clients Sales expérimentés capables d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant activement à la croissance de nos performances commerciales Nous recherchons des professionnels passionnés par la relation client, dotés d'un fort sens de la négociation et capables d'évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et orienté résultats. Le candidat idéal possède une solide expertise en rétention client (Retention) ainsi qu'en vente et vente additionnelle (Upselling/Cross-selling) au sein d'un centre d'appel. Compétences et expérience requises • Minimum 1 à 2 ans d'expérience réussie dans un centre d'appel. • Expérience obligatoire en rétention (Retention) et en vente. • Excellente maîtrise des techniques de fidélisation et de négociation commerciale. • Capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de performance. • Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. • Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit. • Excellentes compétences en communication et en relation client. • Forte capacité de persuasion et sens aigu du service client. • Aptitude à gérer efficacement les objections et les situations complexes. • Esprit commercial développé et orientation résultats. Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique. • Sens de l'organisation, rigueur et professionnalisme. • Excellentes compétences d'écoute active et d'analyse des besoins clients. • Maîtrise des outils informatiques et des applications de centre de contacts. • Disponibilité pour travailler en Night Shift. • Esprit d'équipe, autonomie et sens des responsabilités. • Attitude positive, résilience et capacité d'adaptation. Benefits • Salaire fixe attractif. • Prime de performance mensuelle déplafonnée. • Prime de vente et de rétention selon les résultats. • Prime de présence et d'assiduité. • Contrat CDI dès l'intégration (selon éligibilité). • Couverture médicale complète (AMO). • Assurance complémentaire santé. • Formation rémunérée dès le premier jour. • Accompagnement et coaching continus. • Parcours d'intégration structuré. • Réelles perspectives d'évolution de carrière. • Opportunités de mobilité interne. • Programmes de reconnaissance des performances. • Challenges commerciaux avec récompenses attractives. • Activités de team building et événements internes. • Environnement de travail moderne et dynamique. • Équipe multiculturelle et bienveillante. • Transport assuré pour les horaires de nuit (selon politique en vigueur). • Indemnité de nuit. • Cadre de travail stable au sein d'un groupe international. • Accès à des formations de développement personnel et professionnel. • Programmes de bien-être des collaborateurs. • Congés payés conformément à la législation en vigueur. • Culture d'entreprise valorisant la diversité, l'inclusion et l'excellence. • Opportunité de développer une expertise avancée en vente, négociation et fidélisation client. • Possibilité d'évoluer vers des postes de Team Leader, Coach Qualité, Formateur ou Management. • Participation aux événements corporatifs et aux célébrations internes. • Accès à des plateformes d'apprentissage et de montée en compétences. • Reconnaissance régulière des meilleures performances individuelles et collectives. • Stabilité professionnelle au sein d'une entreprise leader de l'expérience client.