Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Title Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes : • Animation des formations initiales et continues • Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…) • Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats… • Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid • Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue • Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates • Contribution à la mise à jour des modules de formation Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, Nous Faisons De La Valorisation Et Le Bien-être De Nos Talents Une Priorité. Voici Les Avantages Que Nous Vous Offrons Pour Reconnaitre Votre Contribution • Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable • Des opportunités de développement professionnel • Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique • Des avantages sociaux exceptionnels : • Assurance santé • Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription • Service de restauration à des prix réduits • Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) • Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche Le profil de nos Game-Changers Nous Recherchons Un Talent Qui • Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines • Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral • Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels • Est pédagogue • Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité • Est orienté résultat • A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner • Est organisé et rigoureux • Est reconnu pour ses qualités relationnelles • Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) • Est force de propositions Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents : • Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste • Passation de tests linguistiques en ligne • Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens • Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !