TECHNICIEN SAV-CASABLANCA

• Assurer l’enregistrement des immobilisations • Réaliser le contrôle et le rapprochement des immobilisations avec les véhicules de remplacement livrés aux clients • Analyse et négociation des devis sinistre (cohérence technique et financière). • Valider les devis dans le respect des procédures internes • Suivre l’avancement des réparations jusqu’à la remise en état du véhicule • Veiller à la réduction de l’immobilisation des véhicules en réparation en coordination avec les services assurance, logistique et relation client • Assurer les remontées d'informations entre le terrain, le plateau technique et les commerciaux • Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs • Veiller à la maitrise des charges liées à la réparation sinistre. • Assurer une bonne relation avec les prestataires • Régler les litiges clients et informer les services concernés de leur issue. • Respecter les normes et procédures en vigueur dans la société. • Veiller à la qualité de l’image d’Ayvens en interne et en externe • Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation • Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise