Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Lusófono (M/F) - Agadir

Titulo Do Trabalho Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Lusófono (M/F) - Agadir Descrição Do Trabalho Junte-se à equipa Concentrix hoje mesmo. Quem somos? Concentrix é uma empresa internacional presente em mais de 70 países. Somos especialistas na melhoria da experiência do cliente e na otimização de processos empresariais. Ajudamos organizações a transformarem-se e a alcançarem a excelência num ambiente inclusivo, colaborativo e inovador. A sua missão como Consultor(a) de Atendimento ao Cliente A sua principal responsabilidade será ser o ponto de contacto privilegiado dos nossos clientes. As suas funções incluem: • Apoiar clientes e potenciais clientes na resolução de problemas e no fornecimento de informações. • Contribuir ativamente para fortalecer a nossa imagem de marca e aumentar a satisfação dos clientes. • Gerir reclamações de forma eficaz. • Ser um verdadeiro embaixador da excelência no atendimento ao cliente. Como fará isso? Através de chamadas recebidas, e-mails, correspondência e, potencialmente, interações nas redes sociais. Sem prospeção telefónica nem chamadas de venda! O que oferecemos? Na Concentrix, a valorização e o desenvolvimento dos nossos colaboradores são uma prioridade. Remuneração e benefícios • Prémio de língua portuguesa. • Prémios de desempenho. • Prémio de assiduidade e pontualidade após 12 meses de antiguidade. • Prémio especial de Eid Al-Adha. • Horários flexíveis com possibilidade de teletrabalho após o período de integração. • Acesso gratuito ao ginásio. • Transporte assegurado pela empresa. Benefícios sociais • Seguro de saúde vantajoso + CNSS/AMO. • Plano complementar de reforma após um ano de antiguidade. Excelentes condições de trabalho • Formação inicial e contínua. • Ambiente de trabalho que promove o bem-estar dos colaboradores. • Reais oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Perfil procurado • Excelente domínio da língua portuguesa, oral e escrita. • Bons conhecimentos de informática. • Orientação para o serviço ao cliente. • Escuta ativa, empatia e cordialidade. • Capacidade de análise. • Capacidade de identificar necessidades e antecipar soluções. Venha aprender, crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso das nossas equipas através da sua perseverança e orientação para o cliente! O nosso processo de recrutamento • Pré-seleção telefónica Primeira conversa com um membro da equipa de recrutamento para validar os requisitos da função. Presencialmente • Apresentação coletiva e testes Apresentação da empresa, sessão de perguntas e respostas e realização de testes escritos (francês e informática). • Entrevista individual (30 minutos) Conversa aprofundada com um membro da equipa de recrutamento para avaliar as suas competências e alinhar as suas ambições profissionais com a nossa cultura empresarial. Está pronto(a) para este desafio? Junte-se à aventura Concentrix, onde a inovação e a satisfação do cliente se encontram. 🚀 Esperamos conhecê-lo(a) em breve! Junte-se à equipa Concentrix hoje mesmo! 🚀