Analyste de Supervision IT N1 - NAGIOS

Dans le cadre d’une activité de supervision IT pour un environnement bancaire, nous recherchons un Superviseur IT N1 pour rejoindre une équipe dédiée à la supervision des infrastructures et applications en environnement 24/7 – 3×8. Responsabilités: • Assurer la supervision en temps réel des serveurs, réseaux, applications et bases de données. • Surveiller les alertes et événements via l'outil de supervision Nagios. • Analyser les alertes et anomalies détectées. • Détecter, qualifier et traiter les incidents de niveau N1. • Réaliser les premiers diagnostics : CPU, mémoire, disque, services, connectivité, flux, etc. • Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents. • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3. • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ou leur prise en charge par les équipes concernées. • Respecter les procédures d'exploitation et les SLA. • Participer au reporting et au suivi des KPI. • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation et de supervision Profil recherché • Diplôme en informatique, systèmes, réseaux ou domaine équivalent. • 3 ans minimum d’expérience professionnelle en informatique. • Une expérience en production informatique, exploitation informatique, support technique N1/N2, monitoring d’infrastructures ou gestion des incidents sera un atout. • 🔴 Maîtrise de l’outil de supervision Nagios obligatoire. • Connaissance d’au moins un outil de gestion des incidents : ServiceNow, BMC Remedy, Jira, EasyVista, GLPI ou équivalent. • Bonne connaissance des processus ITIL et de la gestion des incidents. Contrat: CDI Secteur: Bancaire