Event Planning Manager

Organization- Park Hyatt Marrakech Residences (ALHIF) Summary Rejoignez notre équipe Sales & Event et contribuez à la réussite des événements, groupes et expériences uniques organisés au sein de notre établissement. Rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des groupes et événements après leur confirmation par l'équipe Sales. Véritable chef d'orchestre, vous assurerez la liaison entre les clients et les différents départements de l'hôtel afin de garantir une expérience exceptionnelle et un haut niveau de satisfaction. Principales responsabilités • Assurer la transition efficace des dossiers groupes et événements de l'équipe Sales vers les équipes opérationnelles. • Être l'interlocuteur principal du client après la signature du contrat et tout au long de la phase de préparation de l'événement. • Organiser et conduire les visites de repérage, les inspections de site ainsi que les réunions de planification avec les clients. • Coordonner l'ensemble des aspects logistiques et opérationnels des événements avec les départements concernés (Hébergement, Restauration, Cuisine, Technique, Housekeeping, Sécurité, etc.). • Préparer, mettre à jour et diffuser les Banquet Event Orders (BEOs) ainsi que l'ensemble des documents opérationnels nécessaires au bon déroulement des événements. • Assurer le suivi des blocs de chambres, des espaces de réunion, des prestations F&B et des demandes spécifiques des clients. • Participer activement aux réunions opérationnelles afin de garantir une parfaite exécution des groupes et événements. • Superviser les événements sur site et veiller au respect des standards de qualité et de service Hyatt. • Anticiper les besoins des clients, résoudre rapidement les éventuels imprévus et garantir une expérience client mémorable. • Assurer le suivi post-événement, recueillir les retours clients et coordonner la clôture administrative des dossiers. • Utiliser efficacement Envision et les outils Hyatt dédiés à la gestion des groupes et événements. • Développer des relations durables avec les clients, partenaires et organisateurs afin de favoriser leur fidélisation. • Veiller au respects des standards de marque Hyatt dans toutes les phases de planification et d'exécution des événements. Qualifications • Formation supérieure en Hôtellerie, Tourisme, Événementiel, Commerce ou domaine équivalent. • Expérience confirmée dans une fonction similaire au sein d'un hôtel, resort ou établissement haut de gamme. • Bonne maîtrise des opérations Groupes & Événements et des standards de service de l'industrie hôtelière. • Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination de plusieurs événements simultanément. • Très bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. • Excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de négociation. • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. • Connaissance du système Envision et des outils Hyatt constitue un atout important. • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et des logiciels de gestion événementielle. • Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'initiative. Le profil que nous recherchons Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'événementiel et l'hôtellerie de luxe, doté(e) d'un excellent sens du détail et d'une forte orientation client. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous excellez dans la coordination de projets complexes et savez créer des expériences mémorables pour nos clients. Votre esprit d'équipe, votre sens de l'anticipation et votre quête constante d'excellence vous permettront de contribuer activement au succès de notre établissement et au rayonnement de la marque Hyatt. Qualifications Rejoignez notre équipe Sales & Event et contribuez à la réussite des événements, groupes et expériences uniques organisés au sein de notre établissement. Rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des groupes et événements après leur confirmation par l'équipe Sales. Véritable chef d'orchestre, vous assurerez la liaison entre les clients et les différents départements de l'hôtel afin de garantir une expérience exceptionnelle et un haut niveau de satisfaction. Principales responsabilités • Assurer la transition efficace des dossiers groupes et événements de l'équipe Sales vers les équipes opérationnelles. • Être l'interlocuteur principal du client après la signature du contrat et tout au long de la phase de préparation de l'événement. • Organiser et conduire les visites de repérage, les inspections de site ainsi que les réunions de planification avec les clients. • Coordonner l'ensemble des aspects logistiques et opérationnels des événements avec les départements concernés (Hébergement, Restauration, Cuisine, Technique, Housekeeping, Sécurité, etc.). • Préparer, mettre à jour et diffuser les Banquet Event Orders (BEOs) ainsi que l'ensemble des documents opérationnels nécessaires au bon déroulement des événements. • Assurer le suivi des blocs de chambres, des espaces de réunion, des prestations F&B et des demandes spécifiques des clients. • Participer activement aux réunions opérationnelles afin de garantir une parfaite exécution des groupes et événements. • Superviser les événements sur site et veiller au respect des standards de qualité et de service Hyatt. • Anticiper les besoins des clients, résoudre rapidement les éventuels imprévus et garantir une expérience client mémorable. • Assurer le suivi post-événement, recueillir les retours clients et coordonner la clôture administrative des dossiers. • Utiliser efficacement Envision et les outils Hyatt dédiés à la gestion des groupes et événements. • Développer des relations durables avec les clients, partenaires et organisateurs afin de favoriser leur fidélisation. • Veiller au respects des standards de marque Hyatt dans toutes les phases de planification et d'exécution des événements. Qualifications • Formation supérieure en Hôtellerie, Tourisme, Événementiel, Commerce ou domaine équivalent. • Expérience confirmée dans une fonction similaire au sein d'un hôtel, resort ou établissement haut de gamme. • Bonne maîtrise des opérations Groupes & Événements et des standards de service de l'industrie hôtelière. • Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination de plusieurs événements simultanément. • Très bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. • Excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de négociation. • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. • Connaissance du système Envision et des outils Hyatt constitue un atout important. • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et des logiciels de gestion événementielle. • Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'initiative. Le profil que nous recherchons Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'événementiel et l'hôtellerie de luxe, doté(e) d'un excellent sens du détail et d'une forte orientation client. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous excellez dans la coordination de projets complexes et savez créer des expériences mémorables pour nos clients. Votre esprit d'équipe, votre sens de l'anticipation et votre quête constante d'excellence vous permettront de contribuer activement au succès de notre établissement et au rayonnement de la marque Hyatt.