Responsable Back-office & Helpdesk

Quelles tâches t'attendent : Mise en place et direction d'une équipe : recrutement, formation et encadrement d'une équipe performante de back-office et de helpdesk Optimisation des processus : développement et mise en œuvre de processus efficaces de back-office et de support Suivi des clients et partenaires : garantir un soutien de haute qualité aux parties prenantes internes et externes pour les questions techniques et administratives Communication et reporting : élaboration de rapports et concertation régulière avec les autres services ainsi qu'avec la direction Gestion des outils : introduction et optimisation d'outils numériques assistés par l'IA pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client Ce que tu devrais apporter : Formation achevée dans le domaine commercial ou technique Plusieurs années d'expérience professionnelle avérée dans la mise en place et la direction d'une équipe dans le domaine du back-office ou du helpdesk Compréhension technique et intérêt pour les énergies renouvelables sont un atout Excellentes capacités de communication et compétences en leadership Mode de travail structuré et orienté solutions ainsi qu'un haut degré de sens des responsabilités Affinité avec l'informatique ainsi que très bonnes connaissances de MS Office et idéalement de l'expérience avec des systèmes CRM ou de ticketing Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit Bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit Permis de conduire de catégorie B Ce qui t'est offert : Marge de manœuvre pour la mise en place d'une équipe avec beaucoup de responsabilité personnelle et des circuits de décision courts Travail en commun dans une équipe motivée, qui s'inspire et se soutient mutuellement Participation à un projet d'avenir qui fait avancer la transition énergétique Horaires de travail flexibles, afin de bien concilier vie professionnelle et vie privée Environnement de travail familial, car tu es un membre apprécié de la famille entrepreneuriale Succès commun grâce à des hiérarchies plates et à la mise en œuvre d'idées nées en commun Soutien dans ton développement personnel et professionnel Pour ce poste exigeant, un salaire brut annuel à partir de 45 000 € est prévu, bien entendu avec la disposition à payer davantage selon l'expérience professionnelle et les qualifications. Si ce poste exigeant t'intéresse, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature convaincante sous la référence 111 374 de préférence via notre portail carrière ISG ou par e-mail. Visitez-nous sur isg.com/jobs - vous y trouverez chaque jour de nouvelles offres d'emploi.