Head of Back Office & Helpdesk

Welche Aufgaben erwarten dich: Aufbau und Leitung eines Teams: Rekrutierung, Schulung und Führung eines leistungsstarken Backoffice- und Helpdesk-Teams Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung effizienter Backoffice- und Supportprozesse Kunden- und Partnerbetreuung: Sicherstellung einer hochwertigen Unterstützung für interne und externe Stakeholder bei technischen und administrativen Anliegen Kommunikation und Reporting: Erstellung von Berichten und regelmäßige Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie der Geschäftsleitung Tool-Management: Einführung und Optimierung von digitalen, ki-gestützten Tools zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit Was du mitbringen solltest: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich Mehrjährige und nachgewiesene Berufserfahrung im Aufbau und der Leitung eines Teams im Backoffice- oder Helpdesk-Bereich Technisches Verständnis und Interesse an erneuerbaren Energien sind von Vorteil Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Führungskompetenz Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B Das wird dir geboten: Gestaltungsfreiraum beim Aufbau eines Teams mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen Gemeinschaftliches Arbeiten in einem motivierten Team, welches sich gegenseitig inspiriert und unterstützt Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Projekt, das die Energiewende vorantreibt Flexible Arbeitszeiten, damit Arbeit und Privatleben gut miteinander verbunden werden können Familiäres Arbeitsumfeld, da du ein geschätztes Mitglied der Unternehmerfamilie bist Gemeinsamer Erfolg aufgrund flacher Hierarchien und Umsetzung von gemeinsam entstehender Ideen Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Für diese herausfordernde Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 45.000 € vorgesehen, natürlich mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikationen. Wenn du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111 374 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.