Service client m/f/d

Vos missions Conseil clientèle pour les souhaits et questions concernant tous les produits et services Traitement des demandes par téléphone mobile, e-mail et chat Élaboration de solutions pour les préoccupations des clients et garantie d'une satisfaction élevée Participation à l'optimisation des processus du service client en vue du développement continu de la satisfaction client Collaboration avec les services internes, pour des solutions rapides et efficaces Interlocuteur pour les questions de rappels et de recouvrement, élaboration de plans de paiement échelonné Établissement des décomptes mensuels et annuels avec statistiques et rapports Élaboration et mise en œuvre de mesures de digitalisation et d'optimisation des processus Gestion de la comptabilité clients et du recouvrement des créances Gestion et maintenance des données de base Votre profil convaincant : Expérience en centre de services ou pratique similaire un atout Force de communication et plaisir dans les relations humaines Approche orientée solutions et patience dans le traitement de demandes complexes Maîtrise de MS Office et idéalement expérience avec les systèmes de tickets CRM Allemand au niveau langue maternelle et bonnes connaissances en anglais L'offre de notre client : Activité orientée sur le long terme avec perspectives de développement professionnel Objectifs communs, responsabilités claires ainsi que marge de manœuvre individuelle Salaire annuel brut conforme au marché avec surpaiement tenant compte de votre expertise et de votre expérience Si cette position stimulante vous intéresse, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature convaincante sous la référence 110 561 de préférence via notre portail carrière ISG ou par e-mail. Visitez-nous sur isg.com/jobs - vous y trouverez chaque jour de nouvelles offres d'emploi.