Responsable Excellence Après-Vente et Commerciale

Notre client est une entreprise technologique B2B internationale qui recherche un Responsable Après-Vente et Excellence Commerciale doté d'une forte fibre commerciale, afin de stimuler la croissance du service, l'excellence des processus et la transformation des ventes. Ce poste offre une grande visibilité et la possibilité de bâtir des structures commerciales et de service évolutives dans un environnement international. En tant que pont entre la stratégie et la mise en œuvre, vous aidez à traduire les ambitions de croissance en concepts pratiques, processus clairs et résultats mesurables dans les ventes et le service. Responsabilités Vous développerez le domaine de l'après-vente pour en faire un champ de croissance rentable, en concevant des offres de service, en identifiant les opportunités et en les traduisant en concepts commerciaux pratiques. Vous concevrez des structures de service et de réparation évolutives, y compris des business cases, la gouvernance, des KPI et le suivi des performances. Vous simplifierez et harmoniserez les processus commerciaux dans les ventes et le service afin d'améliorer la rapidité, la transparence, la responsabilité et la réactivité client. En tant qu'utilisateur principal de l'outil de vente numérique, vous améliorerez l'utilisation du système, la qualité des données, les standards, les tableaux de bord et l'acceptation par les utilisateurs. Vous soutiendrez la transformation des ventes en structurant les flux de travail, en alignant les parties prenantes, en suivant les progrès et en garantissant des résultats mesurables. Qualifications Vous êtes un professionnel à l'esprit commercial avec de l'expérience en Commercial Excellence, opérations de vente ou développement de l'activité de service dans un environnement B2B international. Vous combinez de solides compétences analytiques avec une approche pragmatique et orientée vers la pratique, et vous êtes à l'aise avec les business cases, les KPI, les analyses de rentabilité et les outils de vente numériques. Outre votre expertise technique, vous savez comment piloter des initiatives transverses, établir un alignement entre les parties prenantes stratégiques et opérationnelles et obtenir des résultats par l'influence, une communication claire et une mise en œuvre disciplinée. Avec votre état d'esprit résilient et axé sur les données, votre maîtrise de l'anglais et votre disposition à voyager à l'international si nécessaire, vous êtes parfaitement armé pour apporter une contribution tangible à la performance commerciale et à la croissance du service. L'offre Bien que ce poste soit basé sur l'un des sites européens de notre client (selon vos préférences personnelles), des modèles de travail hybrides sont tout à fait possibles, combinés à des déplacements professionnels réguliers . Le package de rémunération est compétitif et dépend de votre expérience, de votre séniorité et du pays d'emploi. À titre indicatif, le salaire annuel brut de base devrait être d'environ 90 000 € à 110 000 €, auquel s'ajoute une rémunération variable.