After-Sales & Commercial Excellence Manager

Unser Kunde ist ein internationales B2B-Technologieunternehmen, das einen kommerziell starken After-Sales- & Commercial-Excellence-Manager sucht, um das Servicewachstum, die Prozessexzellenz und die Vertriebstransformation voranzutreiben. Diese Position bietet hohe Sichtbarkeit und die Möglichkeit, skalierbare kommerzielle und Service-Strukturen in einem internationalen Umfeld aufzubauen. Als Brücke zwischen Strategie und Umsetzung helfen Sie dabei, Wachstumsambitionen in praktische Konzepte, klare Prozesse und messbare Ergebnisse im Vertrieb und Service zu übersetzen. Verantwortlichkeiten Sie werden den After-Sales-Bereich zu einem profitablen Wachstumsfeld entwickeln, indem Sie Serviceangebote gestalten, Chancen identifizieren und diese in praktische kommerzielle Konzepte umsetzen. Sie werden skalierbare Service- und Reparaturstrukturen entwerfen, einschließlich Business Cases, Governance, KPIs und Leistungsnachverfolgung. Sie werden kommerzielle Prozesse im Vertrieb und Service vereinfachen und harmonisieren, um Geschwindigkeit, Transparenz, Verantwortlichkeit und Kundenreaktionsfähigkeit zu verbessern. Als Hauptnutzer des digitalen Vertriebstools werden Sie die Systemnutzung, Datenqualität, Standards, Dashboards und Nutzerakzeptanz verbessern. Sie werden die Vertriebstransformation unterstützen, indem Sie Arbeitsströme strukturieren, Stakeholder ausrichten, Fortschritte verfolgen und messbare Ergebnisse sicherstellen. Qualifikationen Sie sind ein kommerziell denkender Fachmann mit Erfahrung in Commercial Excellence, Vertriebsoperationen oder Servicegeschäftsentwicklung in einem internationalen B2B-Umfeld. Sie verbinden starke analytische Fähigkeiten mit einem pragmatischen, praxisorientierten Ansatz und sind sicher im Umgang mit Business Cases, KPIs, Rentabilitätsanalysen und digitalen Vertriebstools. Neben Ihrer fachlichen Expertise wissen Sie, wie man funktionsübergreifende Initiativen leitet, eine Abstimmung zwischen strategischen und operativen Stakeholdern herstellt und Ergebnisse durch Einflussnahme, klare Kommunikation und disziplinierte Umsetzung erzielt. Mit Ihrer resilienten, datengetriebenen Denkweise, fließenden Englischkenntnissen und der Bereitschaft, bei Bedarf international zu reisen, sind Sie bestens gerüstet, um einen greifbaren Beitrag zur kommerziellen Performance und zum Servicewachstum zu leisten. Das Angebot Diese Position wird zwar an einem der europäischen Standorte unseres Kunden (entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen) angesiedelt sein, hybride Arbeitsmodelle sind jedoch durchaus möglich, kombiniert mit regelmäßigen Geschäftsreisen . Das Vergütungspaket ist wettbewerbsfähig und orientiert sich an Ihrer Erfahrung, Seniorität und dem Beschäftigungsland. Als Richtwert liegt das jährliche Bruttogrundgehalt voraussichtlich bei etwa € 90.000 bis € 110.000, zuzüglich variabler Vergütung.