Responsable service interne (m,w,d)

Vos tâches : Direction, coaching et développement de l'équipe du service interne Gestion des clients du segment S / Inside Sales Garantie du traitement dans les délais et correct des demandes, offres, commandes et confirmations de commande Soutien au service externe pour les offres, demandes de prix et appels d'offres Gestion des prix et des articles Reporting et pilotage Collaboration étroite avec les collègues du service externe, du service après-vente et de la logistique Encadrement des collaborateurs et formation des nouveaux collaborateurs et collaboratrices Interlocuteur/interlocutrice en cas d'escalade dans le service client Votre profil : Formation professionnelle commerciale achevée (p. ex. HAK, HAS, apprentissage d'employé/e de bureau) Expérience en management Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service commercial interne, l'inside sales ou le service client dans un environnement B2B Expérience dans la prise en charge, l'harmonisation et l'optimisation de processus Compétences confirmées en tant qu'utilisateur ERP dans la vente / le traitement des commandes, connaissances impeccables de MS Office, notamment Excel y compris l'analyse (p. ex. tableaux croisés dynamiques) Talent d'organisation et méthode de travail structurée Personnalité orientée solutions et client, qui se distingue par sa flexibilité, sa résistance au stress, sa précision et sa force de communication Ce que nous offrons : Culture d'équipe et d'entreprise familiale et collégiale Activités variées, associées à des tâches passionnantes dans une entreprise en croissance et une grande liberté d'action Bons avantages sociaux et une rémunération conforme au marché de 65 000 EUR sur une base à temps plein (disposition à une surrémunération selon les qualifications) Hiérarchies plates et voies de décision courtes Emplacement de bureau attractif avec une excellente infrastructure, y compris une bonne desserte par les transports publics et des outils de travail modernes #gerneperdu Possibilités de stationnement disponibles Si cette position stimulante vous intéresse, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature convaincante sous la référence 112 263 de préférence via notre portail carrière ISG ou par e-mail. Visitez-nous sur isg.com/jobs - vous y trouverez chaque jour de nouvelles offres d'emploi.