Opérateur/Opératrice de centrale de régulation (site de Salzbourg)

Nous voulons ouvrir de nouvelles voies. Et en créer de nouvelles. Aujourd'hui. Pour demain. Pour nous. Rejoignez vous aussi le #Team ÖBB. Pour que nos gares restent sûres et propres demain aussi. Nous, ce sont environ 1 400 facilitateurs et facilitatrices d'ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG, une filiale d'ÖBB-Infrastruktur. Les centrales de régulation garantissent, en service par équipes, un déroulement fluide des opérations en gare, coordonnent en cas de perturbations et d'urgences et pilotent en cas de crise toutes les forces d'intervention sur place. Chaque année, environ 63 000 appels d'urgence ainsi qu'environ 30 000 aides à la mobilité sont reçus et affectés efficacement dans toute l'Autriche. Ton poste, tu… assumes une fonction d'intervention flexible dans le domaine du covoiturage / Rail & Drive et évolues vers un rôle de soutien opérationnel au sein de notre centrale de régulation. soutiens nos clients pour toutes les questions relatives aux véhicules de location et aux services Rail & Drive. documentes les dommages aux véhicules dans le système, engages des mesures de remplacement et coordonnes les collègues sur place pour une mise à disposition et une restitution fluides des véhicules. soutiens, après une intégration réussie, l'équipe de la centrale de régulation dans le traitement de diverses interventions. travailles en étroite collaboration avec les coordinateurs d'intervention centraux et assures un déroulement fluide des interventions et des urgences. prends les appels entrants, saisis toutes les données pertinentes et rédiges des rapports dans le système interne. coordonnes, en échange constant avec les collaborateurs sur place, les collègues qui prennent en charge des ordres de service tels que affichages clients, petites réparations ou travaux de montage. surveilles certaines gares via des systèmes vidéo et prends les mesures nécessaires le cas échéant. Ton profil, tu… disposes, outre un diplôme de fin de scolarité obligatoire, d'une expérience professionnelle en centre d'appels ou dans une activité comparable. possèdes de très bonnes connaissances de l'allemand, des connaissances de base en MS Office ainsi que des connaissances de base en anglais. te distingues par une forte orientation qualité, performance et client. apportes de bonnes capacités de communication et une approche de travail orientée solutions. gardes toujours une vue d'ensemble et ton calme, même dans des situations stressantes ou lors d'événements imprévus. peux bien concilier les services par équipes (12 heures, services de jour et de nuit), y compris les dimanches et jours fériés, avec ta vie privée. Notre offre Nous t'offrons un poste de travail moderne avec une bonne desserte en transports publics. Tu bénéficieras d'un emploi sûr et durable avec des tâches passionnantes. Tu profites de nombreux avantages – notamment des conditions particulières pour les voyages en train et dans nos agences de voyage ainsi que l'accès à des maisons de vacances et appartements dans des régions de vacances prisées. Nous te soutenons par des formations continues ciblées et individuelles et offrons de multiples possibilités de développement au sein du groupe. Le salaire minimum prévu par la convention collective pour la fonction « Opérateur/Opératrice de centrale de régulation » s'élève, à temps plein, à 37 487,38 € brut/an ; selon les qualifications et l'expérience, un sursalaire est possible. Ta candidature Postulez en ligne. Les femmes sont une partie indispensable de notre succès et de notre culture d'entreprise. C'est pourquoi nous accueillons particulièrement les candidatures de femmes, qui, à qualification égale – en tenant compte des circonstances pertinentes de toutes les candidatures – sont préférées. Nous signalons que, dans le cadre de l'embauche, la présentation d'un extrait de casier judiciaire est requise. Personnes de contact Pour les questions techniques relatives à cette offre d'emploi, Monika Mikelic est disponible au +43/1930009773709. Pour les questions générales sur le processus de candidature, l'équipe de recrutement ÖBB est joignable au 05 1778 97 77888. À propos de l'entreprise : Depuis 1923, en tant qu'ÖBB, nous façonnons la mobilité en Autriche : nous transportons des personnes et des marchandises et travaillons à des solutions pour le rail, le bus et la logistique. Nos investissements dans l'infrastructure ferroviaire contribuent à l'économie autrichienne. En tant que l'un des plus grands employeurs (*) d'Autriche, les ÖBB offrent différents domaines professionnels, soutiennent les collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et mettent en place des mesures de promotion de leur santé. Ensemble, nous travaillons à une culture d'entreprise marquée par la reconnaissance et la collaboration respectueuse. (*) Source : Firmium, « Größte Arbeitgeber Österreichs », https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreich