Manager de Riad

Manager de Riad Localisation : Marrakech Présentation du poste Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Manager de Riad expérimenté(e) et trilingue, capable d’assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’établissement et d’accompagner directement le gérant dans le pilotage de l’activité. Cette opportunité s’adresse également aux candidats ayant exercé en tant que Responsable de Riad, Gérant(e) de Riad, Responsable de Maison d’Hôtes, Boutique Hotel Manager ou Responsable des Opérations Hôtelières, et souhaitant mettre leur expertise au service d’un établissement de charme. Véritable bras droit du gérant, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des équipes, la qualité des prestations et l’expérience client, tout en veillant au bon fonctionnement de l’établissement et au respect des standards d’hospitalité. Missions principales : • Gestion opérationnelle : superviser l’ensemble des activités quotidiennes du riad et garantir le bon déroulement des opérations. • Management des équipes : organiser le travail des collaborateurs, coordonner les différents services et veiller à la qualité des prestations. • Accueil et satisfaction client : garantir un accueil personnalisé, anticiper les attentes des clients et gérer efficacement les éventuelles réclamations. • Organisation des séjours : concevoir et proposer des programmes personnalisés, des excursions et des expériences adaptées aux préférences de la clientèle. • Suivi de l’activité : assurer le suivi des opérations courantes, gérer les priorités et coordonner les actions avec le gérant. • Qualité de service : veiller au respect des standards d’excellence, à la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’établissement. • Reporting et amélioration continue : rendre compte régulièrement au gérant des résultats, des difficultés rencontrées et des axes d’amélioration. Profil recherché : • Expérience confirmée dans la gestion d’un riad, d’un hôtel de charme ou d’un établissement hôtelier haut de gamme. • Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. • La maîtrise de l’espagnol ou d’une autre langue étrangère constitue un atout. • Solides compétences en management, organisation et coordination opérationnelle. • Excellent sens de l’accueil, de l’hospitalité et du service client. • Autonomie, réactivité, discrétion et sens des responsabilités. • Esprit d’initiative, polyvalence et capacité à gérer les priorités. • Grande disponibilité et aptitude à seconder efficacement le gérant dans la gestion quotidienne de l’établissement. Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Vous aurez l’occasion d’occuper un poste à responsabilités au sein d’un établissement de charme, avec un rôle central dans son organisation, la coordination de ses équipes et la qualité de l’expérience proposée à ses clients.