Le Technicien SAV & Qualité Produit garantit la conformité, le bon fonctionnement et la qualité des machines commercialisées par SMAB. Il assure les tests techniques avant livraison, le diagnostic et la réparation des pannes, ainsi que le suivi du service après-vente.
Il contribue également à la création et à la mise à jour de la documentation technique, des fiches produits, des notices et des vidéos de démonstration et de mise en marche. Il accompagne les équipes commerciales dans la présentation des équipements et apporte un support technique aux clients.
Formation et expérience
· Bac+2 à Bac+3 en maintenance industrielle, électromécanique, automatisme ou domaine équivalent.
· Une première expérience en maintenance, SAV ou équipements industriels est souhaitée.
Compétences techniques
· Électricité industrielle : lecture de schémas électriques, variateurs, relais et capteurs.
· Mécanique : moteurs, réducteurs, vis sans fin, pompes, joints et roulements.
· Compétences complémentaires : notions de pneumatique, systèmes de chauffage et acier inoxydable.
· Diagnostic : utilisation du multimètre, thermomètre, manomètre et tachymètre.
· Documentation technique : rédaction de fiches techniques, notices et procédures de mise en marche.
· Contenus techniques : prise de photos, réalisation de vidéos de démonstration et utilisation d'outils numériques et d'IA.
Principales responsabilités
· Tester les machines à vide et, lorsque nécessaire, avec le produit du client avant livraison.
· Diagnostiquer les dysfonctionnements, effectuer les réparations et remplacer les pièces défectueuses.
· Assurer le suivi des demandes SAV et documenter les interventions.
· Organiser l'atelier, gérer l'inventaire des pièces et maintenir un environnement de travail propre.
· Produire et actualiser les fiches techniques, notices et supports visuels des équipements.
· Réaliser des vidéos de mise en marche, de démonstration et d'utilisation des machines.
· Assister les commerciaux dans la compréhension technique et la présentation des équipements.
· Identifier les pannes récurrentes et proposer des actions correctives avec l'ingénieur produit.
Savoir-être
· Rigueur, précision et culture de la qualité.
· Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
· Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
· Pédagogie et bon relationnel client.
· Disponibilité pour des interventions ponctuelles chez les clients.
Conditions et évolution
· Outils fournis : équipements de mesure, EPI, ordinateur, smartphone, outils numériques et espace dédié à la photo et à la vidéo.
· Formation : accompagnement par l'ingénieur produit et, lorsque possible, par les fournisseurs.
Poste basé á Derb Omar Casablanca
