Account Manager H/F

Activités générales: • Assister le réseau des dealers dans sa commercialisation du produit location longue durée (Quotation, suivi des dossiers risque, information, réclamation…) • Assurer la gestion, le suivi et l’accompagnement d’un portefeuille de clients • Créer les offres de location et préparer les contrats • Analyser les contrats en cours et proposer des adaptations et des optimisations • Assurer une gestion rigoureuse des différents dossiers (contrat, KYC, Renouvellement des lignes du crédit, ajustement, restitution…) et exécuter les actions qui en découlent • Accompagner les clients de manière personnelle et coordonner leurs parcours (customer journeys) • Traiter les réclamations clients • Mettre en œuvre la stratégie tarifaire de l’entreprise en collaboration avec l’équipe commerciale terrain • Travailler en étroite collaboration avec le réseau et les autres départements du groupe • Classement et archivage des documents (contrats clients, avenants, PVs de livraison et de restitution….) • Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur dans l’entreprise • Assurer une veille concurrentielle sur le marché et être force de proposition pour faire évoluer le produit Profil recherché: • Vous êtes de formation BAC+5 en Finance ou Commerce • Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire dans le secteur de la location longue durée • Vous êtes reconnu(e )s par votre aisance communicative, sens de l’organisation et de coordination & orientation client • Vous êtes rigueur dans le suivi des dossiers prospects et clients avec une maîtrise du pack office