Nouvelles opportunités à Rabat chez The Ritz-Carlton

The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam recrute plusieurs profils à Rabat dans les métiers de la conciergerie, des réservations et de l’entretien hôtelier. Les opportunités concernent des postes sur site au sein de l’établissement. The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam fait partie du portefeuille de Marriott International et applique les standards de service associés à l’hôtellerie de luxe de The Ritz-Carlton. L’établissement s’appuie notamment sur la culture des Gold Standards, qui place la qualité du service, la discrétion et l’attention portée à l’expérience client au centre de ses activités. Concierge – Rabat. Le Concierge intervient directement dans l’accompagnement des clients pendant leur séjour et dans le traitement de leurs demandes particulières. • Prendre en charge les demandes liées au transport, aux réservations et aux différents services de l’hôtel. • Répondre aux besoins particuliers des clients et assurer un suivi jusqu’à leur satisfaction. • Fournir des informations sur l’établissement, les services disponibles à proximité, les événements et les activités. • Enregistrer et traiter les appels, messages, questions et demandes des clients. • Coordonner les demandes avec les services concernés, notamment la conciergerie, le Housekeeping ou les bagagistes. • Veiller au respect des standards de service et de qualité de The Ritz-Carlton. • Appliquer les consignes de sécurité et les procédures internes de l’établissement. Le profil recommandé comprend: • Un diplôme d’études secondaires ou un niveau équivalent. • Aucune expérience professionnelle connexe obligatoire. • Aucune expérience de supervision requise. • Aucun permis ou certificat spécifique demandé. Supervisor Reservations – Rabat. Le Supervisor Reservations intervient dans la gestion et la supervision des réservations ainsi que dans l’accompagnement de l’équipe. • Vérifier l’exactitude des réservations, des chambres bloquées et des tarifs. • Traiter les demandes, modifications et annulations de réservation. • Identifier les besoins des clients et proposer les types de chambres adaptés. • Vérifier les disponibilités et les conditions tarifaires. • Expliquer les politiques de garantie, d’annulation et de tarification. • Appliquer les techniques de vente pour contribuer à l’optimisation des revenus. • Saisir et contrôler les informations dans le système de réservation. • Participer à la formation, à l’accompagnement et à l’évaluation des collaborateurs. • Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de l’établissement. Le profil recherché doit notamment: • Disposer d’un diplôme d’études secondaires ou équivalent. • Justifier d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle connexe. • Posséder au moins 1 an d’expérience en supervision. Hotel Cleanliness Expert – Rabat. Le Hotel Cleanliness Expert intervient sur l’entretien et la propreté des différents espaces de l’établissement, avec un objectif de qualité constante de l’environnement proposé aux clients. • Assurer la propreté et la présentation des chambres. • Entretenir les différents espaces publics de l’hôtel. • Répondre aux demandes des clients liées aux équipements ou aux besoins en chambre. • Réapprovisionner les chariots et les produits nécessaires aux opérations de Housekeeping. • Veiller au respect des standards de propreté et de présentation. • Respecter les politiques de sécurité et les procédures internes. • Maintenir une présentation professionnelle et une communication adaptée avec les clients et les équipes. Le poste nécessite une activité physique régulière et peut impliquer le déplacement ou le port de charges conformément aux exigences précisées dans l’annonce. Pour postuler, cliquez directement sur le poste qui vous intéresse afin d’accéder à l’annonce correspondante et à la procédure de candidature. • Concierge – Rabat. • Supervisor Reservations – Rabat. • Hotel Cleanliness Expert – Rabat.