Responsable Back Office Crédit

Entreprise Tractafric Motors Maroc est un acteur de référence dans le secteur automobile marocain, spécialisé dans la distribution et le service après-vente de véhicules particuliers et utilitaires. Notre ambition est d’offrir à nos clients des solutions de mobilité performantes, durables et accessibles, en répondant aux besoins d’un marché en constante évolution. Nous distribuons aujourd’hui quatre marques internationales complémentaires : • ISUZU, référence mondiale pour la fiabilité et la robustesse de ses véhicules utilitaires et pick-up. • GWM (Great Wall Motors), marque technologique en forte croissance, proposant des véhicules modernes et innovants. • KARRY, dédiée aux professionnels, avec une gamme de véhicules utilitaires légers alliant praticité et performance. • ZEEKR, marque premium 100 % électrique, symbole d’innovation, de design et de hautes performances. Présente à travers un réseau de cinq agences implantées à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech et Agadir, Tractafric Motors Maroc place la proximité client et la qualité de service au cœur de son engagement. Chaque jour, nos équipes œuvrent avec passion et professionnalisme pour accompagner la croissance de la mobilité au Maroc et faire de Tractafric Motors Maroc un partenaire de confiance, tourné vers l’avenir. Poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Back Office Crédit basé(e) à Casablanca. Rattaché(e) à la Direction, vous serez responsable du pilotage et de la supervision des activités administratives et opérationnelles liées aux dossiers de financement. Vous veillerez à la fiabilité des opérations, au respect des procédures, à la conformité des dossiers ainsi qu’à la qualité et aux délais de traitement. Vos principales missions: - Superviser l’ensemble du processus de gestion administrative des dossiers de financement, depuis la mise en place du financement jusqu’à la clôture des contrats - Contrôler la conformité et la complétude des dossiers avant leur mise en production et s’assurer du respect des procédures internes - Assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de financement et veiller à la bonne exécution des différentes étapes du processus - Contrôler les rapprochements et assurer le suivi des écarts ou anomalies identifiés sur les opérations de financement - Assurer l’interface entre le Back Office Crédit et les équipes internes : Commercial, Finance, Comptabilité, Risques, Juridique et Opérations - Suivre les demandes et réclamations relatives aux dossiers de financement et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais - Identifier les anomalies opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires - Élaborer et fiabiliser les reportings périodiques à destination de la Direction - Mettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance du Back Office : volumes de dossiers, délais de traitement, facturation, encaissements, impayés, anomalies... - Analyser les performances de l’activité et proposer des actions d’amélioration - Participer à l’optimisation et à la digitalisation des processus de gestion des dossiers de crédit - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l’équipe Back Office Profil recherché Une formation de niveau Bac +5 et plus est requise, idéalement dans les domaines de la Banque, Métiers de la Gestion, Comptabilité ou Finance. Fort d'une expérience significative de 7 à 10 ans dans des fonctions similaires, vous justifiez d'une expertise avérée dans le domaine du crédit et de la gestion administrative et financière. Pour exceller dans ce rôle, un ensemble de compétences est essentiel : • Maîtrise approfondie des produits de financement et des mécanismes de crédit • Excellentes capacités d'analyse et de synthèse • Sens aigu de l'organisation et rigueur méthodologique • Aptitude au management d'équipe et à la communication • Proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion financière Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez relever un nouveau défi professionnel, saisissez cette opportunité ! Postulez dès maintenant. Traits de personnalité souhaités Conventionnel Respect des règles Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation