Analyste Relances - Back Office Commercial

Entreprise 70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays. Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients. L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre. Avec Coface, nos client clients évoluent dans un univers plus sûr. Découvrez le témoignage de Leila Hakou, DRH chez Coface dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cQI45q Poste • Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances • Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non-paiement. • Négocier et formaliser des plans de règlement, puis suivre le respect des engagements pris par les clients. • Gérer les factures impayées, les demandes administratives ainsi que l’envoi de duplicatas et documents justificatifs. • Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients, l’analyse des encours et le lettrage des paiements. • Traiter les dossiers d’indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes. • Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques. • Produire les reportings d’activité, analyses de portefeuille et indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement. Profil recherché • Bac+3 en Finance, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent. • Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients. • Maîtrise de SAP et d'Excel. • Analyse financière et gestion du risque client. • Excellentes compétences en communication et négociation. • Rigueur, organisation et sens des priorités. • Orientation résultats et service client. • Bon niveau en français. Traits de personnalité souhaités Conventionnel Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation