Responsable Gestion Opérationnelle - Formation Professionnelle

Responsable Gestion Opérationnelle - Formation Professionnelle (Casablanca) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable de la Gestion Opérationnelle pour piloter et structurer l’ensemble des opérations de notre filiale spécialisée en formation professionnelle et développement des compétences. Missions principales Vous serez au cœur de l’activité et garant(e) du bon fonctionnement opérationnel : Gestion des opérations • Planification et coordination des sessions de formation • Organisation logistique (planning, salles, supports, plateformes digitales) • Suivi des indicateurs de performance (KPI) • Optimisation des processus internes Gestion des formateurs • Coordination et suivi des intervenants • Gestion des plannings et contrats • Évaluation de la qualité pédagogique • Développement du réseau de formateurs Gestion des clients • Suivi des entreprises et apprenants • Gestion administrative des dossiers • Prospection, Relation client, fidélisation • Traitement des réclamations et amélioration continue Développement commercial • Participation à la prospection • Élaboration d’offres commerciales • Suivi des devis et facturation • Contribution à la stratégie de croissance 👤 Profil recherché • Bac+4/5 en gestion, management, commerce ou équivalent • Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en gestion opérationnelle dans une structure de formation professionnelle • Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles • Esprit structuré, orienté résultats • Maîtrise des outils bureautiques et CRM • Français courant (anglais apprécié)