Agent Clientèle (H/F) - Agadir

Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Clientèle sur la ville AGADIR. Responsabilités : Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés. Promouvoir les différents services de l'agence, tels que les transferts d'argent express, les paiements de factures, les recharges téléphoniques, etc., et conseiller les clients sur les options les plus adaptées à leurs besoins. Traiter les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle, en recherchant des solutions satisfaisantes et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Veiller au strict respect des réglementations en vigueur dans le domaine des services financiers, notamment en ce qui concerne la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Effectuer les opérations de caisse (encaissements, décaissements, gestion des fonds) avec précision et en conformité avec les procédures internes de contrôle. Profil requis : Bac +2 en gestion ou domaine connexe Une expérience préalable dans le secteur des services financiers, notamment dans les transferts d'argent, serait un atout. Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des transactions financières Capacité à travailler avec précision et méthode, en suivant les procédures établies et en respectant les délais. Aptitude à gérer les situations d'urgence et à réagir rapidement aux demandes des clients Orienté vers la satisfaction client, avec une volonté constante de fournir un service de qualité