Chargé d comptes clients B2C - Casablanca

L’Agent Back Office Commercial assure le traitement administratif et opérationnel des dossiers qui lui sont confiés. Il/elle intervient en support de la force commerciale et opérationnelles et garantit la fiabilité des informations, la bonne gestion des documents et le respect des procédures internes. - Responsabilités : • Organiser et superviser l’activité du back-office. • La gestion des contrats clients, le suivi des règlements clients, l’impression et la préparation des dossiers. • Assurer le suivi des objectifs commerciaux et pédagogiques • Mettre en place des outils de reporting et assurer le suivi des performances • Garantir la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires • Coordonner les actions entre les équipes terrain et l’administration • Participer aux réunions stratégiques et contribuer au développement de l’activité • Effectuer des déplacements si besoins. - Profil recherché pour le poste : Back-Office - Casablanca • Bac+3 (Commerce, Gestion, Management, Sciences de l’éducation ou équivalent) • Expérience confirmée dans un poste similaire (gestion d’équipe / back-office / coordination commerciale ou pédagogique) • Une expérience dans le secteur de l’éducation ou de l’édition pédagogique est fortement appréciée • Excellentes capacités managériales et organisationnelles • Sens du leadership et esprit d’équipe • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, reporting, CRM…) • Excellentes compétences en communication écrite et orale (Français indispensable) - Qualités requises • Rigueur et sens de l’organisation • Esprit d’analyse et orientation résultats • Autonomie et proactivité • Capacité à gérer les priorités et le stress • Disponibilité pour déplacements