Chargés de relation client / casablanca

𝗕𝗲𝘀𝘁 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗖𝗵𝗮𝗿𝗴é𝘀 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁– 𝗖𝗮𝘀𝗮𝗯𝗹𝗮𝗻𝗰𝗮 ! Dans le cadre du renforcement de son équipe CRC, notre client recherche deux 𝗖𝗵𝗮𝗿𝗴é𝘀 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 rigoureux et orientés satisfaction client. 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 : - Fournir un support client réactif et efficace à distance (téléphone, email, outils digitaux) - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques des utilisateurs - Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client - Garantir un suivi rigoureux des demandes clients jusqu’à leur résolution complète - Assurer un reporting d’activité précis 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵é : - Bac+3 / Bac+4 en Gestion, Commerce, Management, Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent est souhaitée -Excellent niveau de français, à l’oral et à l’écrit - Très bonne aisance relationnelle et sens du service client - Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes - Autonomie, rigueur et esprit d’équipe - Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit - 𝗟𝗶𝗲𝘂 : Casablanca - 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁 : CDI - Disponibilité : ASAP