Réceptionniste Homme

Entreprise Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine. Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, ainsi que deux Spas et un pôle Entertainment. Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques. Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine. Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale. Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous. Découvrez le témoignage de Fatima Zahra El Harchi, Directrice du Capital Humain chez Es Saadi Marrakech Resort dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4wcMlJ9 Poste Rejoignez notre établissement d'exception au cœur de Marrakech et incarnez l'excellence de l'accueil dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration. En tant que Réceptionniste, vous serez le visage de notre établissement, le premier point de contact pour une clientèle internationale exigeante. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience mémorable et fluide dès l'arrivée de nos hôtes. Votre mission principale sera d'assurer une gestion impeccable des arrivées et des départs, tout en offrant un service personnalisé et de haute qualité. Il s'agira de garantir la satisfaction client à chaque instant, de résoudre les éventuelles problématiques avec professionnalisme et de contribuer activement à l'image de marque de notre hôtel. Vos journées seront rythmées par une variété de missions clés : • Accueil chaleureux et personnalisé des clients, gestion des check-in et check-out. • Prise de réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne. • Information et conseil aux clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. • Gestion des demandes spécifiques et des éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité. • Coordination avec les différents services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration). • Tenue de la caisse et traitement des paiements. • Contribution à la mise à jour des données clients et au suivi des statistiques. Profil recherché Idéalement, vous possédez un diplôme de niveau Bac +3, avec une spécialisation dans les métiers de l'Hôtellerie / Restauration. Cette formation vous a doté des fondamentaux nécessaires pour exceller dans ce domaine. Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire est requise. Ce parcours vous a permis de développer une compréhension approfondie des attentes de la clientèle et des rouages de l'accueil hôtelier. • Excellente présentation et sens du relationnel. • Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion de la clientèle. • Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôtelière. • Bonne maîtrise des langues, notamment le français et l'anglais, la connaissance d'autres langues sera un atout. • Capacité d'organisation, rigueur et gestion des priorités. • Réactivité, autonomie et esprit d'équipe. • Discrétion et professionnalisme. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que l'idée de faire partie d'une équipe dynamique dans un cadre enchanteur vous motive, n'hésitez plus ! Traits de personnalité souhaités Extraversion Sensibilité émotionnelle Flexibilité Organisation