Rabat – conseiller(ère) client énergie | réception d’appels – cdi

Entreprise ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. Notre impact: Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement : Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. Chez nous, stabilité et évolution vont de pair : • Tous nos postes en production sont proposés en CDI, • Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour, • Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas. Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de : • La CNSS et l’AMO, • Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, • Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. • Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès ! Poste Tu as le sens du service, tu aimes expliquer, rassurer et trouver des solutions ? Chez ADM Value, nous recrutons des Conseiller(ère)s Client pour accompagner les abonnés d’un fournisseur d’électricité dans leurs demandes du quotidien. Tu prends en charge les clients en réception d’appels, réponds à leurs questions, traites leurs demandes et réclamations et les accompagnes avec une approche orientée satisfaction et fidélisation. • Répondre aux appels entrants des clients. • Traiter les demandes, questions et réclamations liées à leur contrat. • Apporter des réponses claires, précises et rassurantes. • Expliquer les informations de manière pédagogique et adaptée à chaque situation. • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Poste en présentiel sur notre site ADM Value Michlifen à Rabat. Profil recherché • Excellent niveau de français à l’oral. • Pédagogie, empathie et sens de l’écoute. • Bonne capacité à communiquer et à rassurer les clients. • Aisance avec les outils informatiques. • Une première expérience en relation client est un plus. Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation