Chargé(e) de clientèle – Poste basé à Berrechid

Envoyez votre candidature Offre d’emploi : Chargé(e) de clientèle – Poste basé à Berrechid Lieu de travail : Berrechid Type d’emploi : Sur site, À temps plein Description Du Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique dans un environnement exigeant. Vous serez responsable de : • Assurer la prospection téléphonique et par mailing pour développer le portefeuille client. • Offrir un accueil professionnel aux clients en personne, par téléphone ou par e-mail, répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et fournir des informations précises sur nos services. • Traiter les demandes, réclamations et retours des clients de manière rapide et efficace, en trouvant des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction. • Entretenir des relations régulières avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction continue et proposer des offres et promotions pour encourager leur fidélité. • Conseiller les clients sur les services adaptés à leurs besoins et les aider à faire des choix éclairés. • Prendre les commandes, assurer le suivi des opérations et veiller à la livraison dans les délais impartis. • Recueillir les commentaires des clients pour améliorer nos services et processus. • Mesurer et analyser les indicateurs de satisfaction client pour évaluer la performance de l’équipe et proposer des améliorations. • Collaborer étroitement avec les départements marketing, ventes et logistique pour garantir une expérience client fluide. • Suivre et tenir à jour les dossiers professionnels et respecter les procédures commerciales en vigueur. • Veiller au respect des processus SMQ et intégrer efficacement de nouveaux clients dans le portefeuille. • Atteindre un haut niveau de satisfaction client et participer activement à la performance globale du pôle commercial. Qualifications Requises • Baccalauréat toutes branches, avec un diplôme de technicien spécialisé en marketing, commerce ou équivalent. • Première expérience réussie en tant que Chargé(e) de Clientèle, stage inclus. • Excellente gestion de la relation client et sens du service. • Aisance relationnelle et capacité d’écoute active. • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. • Bonne maîtrise des langues (français, anglais souhaité). • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et évoluer dans un cadre professionnel stimulant. Envoyez votre candidature Postuler pour ce poste Nom et prénom * E-mail * Téléphone * Bio * Importer votre CV *Types autorisé(s): .pdf, .doc, .docx