Publiée le 4 mai 2026
Responsable Relation client - Casablanca
Entreprise confidentielle
Casablanca
Votre correspondance avec cette offre
Compétences, expérience, formation, langues et lieu : un score sur 100, avec le détail.
PDF ou Word, 5 Mo maximum. En ajoutant votre CV, vous acceptez nos Conditions d’utilisation.
L’essentiel de l’offre
Un cabinet recrute pour un client multinational un Responsable Relation client à Casablanca pour piloter la stratégie CRM et la fidélisation. Bac+5 en Marketing/CRM/Management et minimum 5 ans d'expérience en CRM exigés.
- Métier
- Responsable Relation client
- Secteur
- Commerce et distribution
- Diplôme
- Bac+4/5
- Expérience
- 5 ans minimum
- Contrat
- CDI
- Salaire
- 10 000 – 13 000 DH / mois
Résumé de l’annonce par Talent Club.
- Date de publication
- 4 mai 2026
Nous recrutons pour notre client un Responsable de la relation client chargé de piloter la stratégie de gestion de la relation client et d’optimiser la fidélisation.
Missions principales :
- Définir et piloter les stratégies CRM et programmes de fidélité
- Analyser les bases de données clients et segmenter les cibles
- Suivre les KPI CRM et proposer des actions d’amélioration
- Piloter les outils CRM et assurer leur optimisation continue
- Gérer l’expérience client cross-canal
- Superviser la qualité et la conformité des données clients
Profil recherché :
- Bac+5 en Marketing / CRM / Management
- Minimum 5 ans d’expérience en CRM
- Maîtrise des outils CRM et du marketing analytique
- Forte capacité d’analyse (data, churn, segmentation…)
- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles
SALAIRE : Entre 10k et 13k selon le profil
L’employeur
Entreprise confidentielle
Commerce et distribution
Annonce vérifiée le 9 octobre 2026