Responsable de la livraison de comptes (m,w,d)

Vos tâches Gestion de portefeuille dans le compte avec un focus sur l'exploitation et le développement d'applications et éventuellement d'autres thèmes Assurer la fourniture des prestations dans le cluster de comptes attribué conformément au contrat Responsabilité du développement et du pilotage du portefeuille clients attribué dans le compte Soutien à l'élaboration de la stratégie et à la planification des comptes ainsi que leur mise en œuvre correspondante Développement de l'activité, y compris la gestion des opportunités, la croissance à partir de l'activité existante et des nouvelles affaires dans son propre compte Communication client, y compris la gestion des escalades Négociation des offres et obtention de la commande Gestion des contrats (par ex. mise à jour et revue des contrats) Garantie de la satisfaction client Mesures d'amélioration des services Votre profil Formation technique ou économique achevée (HTL, université, FH) ou expérience professionnelle comparable Au moins 5 ans d'expérience à l'interface client dans le Service Delivery Management ainsi que dans la gestion client et commerciale, idéalement dans la vente de solutions informatiques Forte personnalité pour pouvoir coordonner et piloter efficacement et de manière orientée solutions des situations complexes Connaissances ITIL et une compréhension technique de base des services informatiques Connaissances des setups et approches agiles Connaissances des bases du droit des contrats et des marchés publics ainsi que des appels d'offres, un atout Expérience dans le secteur public, un atout Excellentes connaissances de l'allemand Si cette position stimulante vous intéresse, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature convaincante sous la référence 109 469 de préférence via notre portail carrière ISG ou par e-mail. Visitez-nous sur isg.com/jobs - vous y trouverez chaque jour de nouvelles offres d'emploi.