Account Delivery Manager (m,w,d)

Ihre Aufgaben Portfoliomanagement im Account mit Fokus auf Anwendungsbetrieb und -entwicklung und ggf. andere Themen Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Accountcluster gemäß Vertrag Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Account Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge) Gewährleistung der Kundenzufriedenheit Maßnahmen zur Serviceverbesserung Sie bringen mit Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement, idealerweise im IT-Lösungsvertrieb Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil Hervorragende Deutschkenntnisse Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 469 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.