Support de premier niveau (h/f/d)

Description du poste - Support de 1er niveau pour nos filiales et leurs systèmes de caisse – l'un des axes centraux de ce poste - Assistance à nos collaborateurs de filiale pour les questions techniques ainsi qu'analyse et résolution des pannes dans le domaine des systèmes de caisse et de filiale - Support utilisateur de 1er niveau pour nos collaborateurs au sein du groupe Huber - Traitement autonome des tickets dans le cadre de notre système de tickets interne - Identification et résolution des problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels - Installation, gestion et support des postes de travail - Création et maintenance de documentations système ainsi que de guides multilingues (DE/EN) pour nos utilisateurs Gestion de l'inventaire et asset management Participation à des projets IT et soutien lors de l'introduction de nouveaux systèmes Exigences - Formation achevée (p. ex. apprentissage, HTL, FH) dans le domaine IT ou une qualification équivalente - Expérience professionnelle dans le support utilisateur, idéalement dans l'environnement des systèmes de filiale ou de caisse, un atout - Personnalité orientée équipe et dotée d'un fort sens de la communication, avec une méthode de travail structurée et autonome - Forte orientation service et client ainsi qu'une grande disponibilité et flexibilité - Plaisir au contact direct avec les utilisateurs et au traitement orienté solutions des demandes de support - Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais